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2025 十大亂撥電話 登機行李過大報警佔榜首   

2025-12-30 12:50

卑詩省最大緊急通訊中心 E-Comm 今日公佈 2025 年度「十大最不當使用911」名單，列出過去一年公眾濫用緊急服務的荒謬案例。名列榜首的是一名乘客因航空公司不准其攜帶過大手提行李登機，竟然報警求助。根據公佈的通話錄音，接線生無奈解釋警方無法干預航空公司的行李規則，並建議該乘客改為托運。

除了登機糾紛，今年榜單亦包括多宗令人啼笑皆非的個案。有市民因不滿理髮後的造型而報警投訴，亦有人因洗碗機損壞、或不滿Walmart的氣炸鍋退貨政策而撥打緊急熱線。此外，針對非電動車停泊在充電站、甚至在星巴克泊車後卻前往超市購物等生活瑣事，均有市民要求警方介入，嚴重佔用緊急救援資源。

數據顯示，E-Comm 每年處理全省約99%、共計 200 萬通報案電話。E-Comm傳訊經理 Carly Paice 提醒，911 僅限於生命安全、財產受威脅或罪案進行中等緊急時刻使用，旨在確保警察、消防及救護人員能第一時間抵達現場。她呼籲公眾應負責任地使用服務，若遇非緊急事務，應撥打各部門的非緊急熱線或查閱官方網站的聯絡清單，以及有需要人士無法得到適當的協助。

另外，有接線生亦在聲明中指出，無論報案內容表面上多麼荒謬，工作人員必須將每通電話視作緊急情況處理，直至確認無誤。她強調，在處理交通投訴、室內發現黃蜂或剪髮不滿等瑣事時所耗費的每一秒，都可能令真正身處生命威脅的人士失去救援機會。