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2023-01-24 11:56

YVR 就假期混亂進行公眾諮詢

就12月及1月出現的混亂,溫哥華國際機場進行公眾諮詢,包括聆聽受影響旅客的意見,希望了解在機場出現問題時,旅客希望得到甚麼幫助和支持,以及如何獲得有用的訊息。

溫哥華國際機場(YVR)去年聖誕節及今年新年期間出現混亂, 數以千計旅客受到影響,不少旅客更被逼滯留機場數天, 不知何時可以上機,部分旅客的行李也不知所終,事後溫哥華國際機場作出道歉,並且聘請外間公司協助找出改善方法。

YVR今日在聲明中宣布,開始公眾參與過程,直接聽取公眾和受12月和1月航空旅行中斷影響的乘客的意見,以補充對航空公司、機場合作伙伴、供應商和員工進行的行動後審查。

YVR公眾參與分兩個階段進行。第一階段從今天開始到2023年1月30日,邀請參與者分享對關鍵領域的興趣和參與方法的意見,並登記參與第二階段的活動;第二階段,從2023年1月31日到2023年2月21日,將邀請參與者就溝通、服務和支持要求提供意見。

YVR總裁兼首席執行官Tamara Vrooman表示,直接聽取乘客的意見,是要了解他們希望在運營中斷時得到甚麼幫助和支持,以及如何獲得信息。

有關公眾諮詢詳情,可以登入www.YVR.ca/public-engagement。

粵語 :  馮瑞熊 報道

國語:黃耀鳴 報道