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Amazon Go vs 阿里巴巴無人商店

2017-07-22 (星期六)

電子商務龍頭亞馬遜（Amazon）去年底在美國西雅圖開設第一間「Amazon Go」 無人商店後，在中國起家的阿里巴巴集團隨即跟進，在中國杭州開設了一家 24 小時營業的無人便利店「淘寶會員店」，甚至引發排隊風潮，這兩間商店為何如此引人注目？無人商店用的又是甚麼樣的技術？今天我們為各位做一個簡單的介紹。

Although the opening of "Amazon Go" has been delayed due to technical issues, the "no cashier" store seems to be the next big thing in the retail business. Recently in China, Alibaba has opened a "no cashier" retail store. The "Tao Cafe" located in Hangzhou has attracted many to line up for the unique shopping experience, but according to media reports, it's not exactly seamless as the presented concepts. Nevertheless, technology evolves with time, with Amazon and Alibaba in the game, the cashier-less retail stores could soon be in our everyday life.

首先讓我們進入亞馬遜的「Amazon Go」，在這裏購物只需帶上安裝了 Amazon Go app 的手機，在入口處感應條碼後便可將手機收起，並開始購物，消費者在店內所有被拿起的東西，都會自動被加入購物清單，若改變心意將物品放回，電腦程式將會自動更新購物清單，當所有物品都拿齊後，只要走出店門口，應用程式便會自動以使用者的亞馬遜帳戶結帳，所以在這裡購物絲毫無須排隊等待，聽起來是否相當不可思議？

「Amazon Go」去年底開張後，暫時僅對亞馬遜員工開放，原本預定在今年初開放給公眾使用，卻在 3 月宣佈延期，據說主要原因是無法同時應付大批消費者，店內只要有超過 20 人購物便可能造成系統異常，無法準確地追蹤消費者與他們所拿起的商品。「Amazon Go」官網暫未公佈新的公眾開放日期。

至於阿里巴巴的「淘寶會員店」，運作模式與「Amazon Go」大致雷同，主要是透過手機的支付寶或淘寶程式進入店內，消費者在選購商品後進入「支付門」內感應商品並完成結帳，期間消費者需被「關在」支付門內，直到感應程序完成才能離開賣場。

雖然「淘寶會員店」已對公眾開放，並且引發排隊熱潮，但根據網路傳媒 BuzzOrange 的報道，「淘寶會員店」同樣也有一些支付失敗的狀況，感應商品的「支付門」一次也只能應付一名消費者，所以距離想像中「即拿即走」的便利程度還是有一段小距離。

當所有在地零售商都虎視眈眈要打開網上巿場，Amazon 和阿里巴巴兩大網購巨頭卻投資要以全新型式「落地」，肯定會為處於谷底的傳統零售業帶來一番新氣象。有競爭就有進步，憑著兩大陣營工程師的創意和技術，也許在不久的將來，無人商店將會大行其道。